Система маркетинга: ресторанный бизнес

В прошлом посте мы говорили о преимуществах компаний, которые продолжают вкладывать бюджеты в рекламу во время карантина и о том, что правильным решением для разных ниш во время кризиса будет создание системы маркетинга.

Сегодня мы продолжим говорить о ней на примере ресторанного бизнеса и выясним, как она поможет собрать базу новых клиентов и превратить их в продажи на выходе из кризиса.

Как уже все заметили, карантин добротно ударил по офлайн нишам. Не осталась в стороне и сфера HoReCa. Заведения закрыты. Выживают те, кто заранее организовал доставку. Но даже несмотря на возможность заказывать онлайн, не все люди готовы ждать в гости курьера. Бизнесы теряют клиентов, заказы, деньги.

Вот тут и вступает в силу система маркетинга.

Пошаговые действия:

Пример для ресторанного бизнеса: запустите бесплатный 5-7-n-дневный кулинарный марафон от вашего шеф-повара. На протяжении n дней вы и подписчики будете вместе готовить по вашим секретным технологиям. При этом – блюда из простых продуктов, которые всегда под рукой и не требуют больших затрат. 

! Не экономим – чем больше людей вовлечем и затащим в воронку, тем больше клиентов будет при её завершении

Не забываем вести социальные сети. Из постов и форм на сайте перенаправлять на ваш чат-бот. Не останавливать, а иногда даже усиливать рекламу (пока ваши конкуренты экономят бюджет в кризис и сидят без клиентов). Кто-то уйдет – это нормально. Но оставшиеся станут базой теплых контактов, «армией приверженцев», которые не просто вас знают, а являются вашими постоянными читателями, лояльными и прогретыми правильными месседжами. Соответственно, шанс того, что после окончания карантина подписчики зайдут к вам в гости – намного выше. И вам не придется за них бороться, переманивая у конкурентов.

Запишитесь на онлайн консультацию (Zoom, Skype, Viber, Hangouts) или звоните по номеру +380 (50) 177 29 75. Мы вскроем ваши сильные точки, подскажем, как отстроиться от конкурентов и построим систему маркетинга, которая поможет выйти из кризиса с прибылью вместо убытков.

Реклама в карантин: лить или не лить

В карантин предприниматели разошлись во мнении. Одни утверждают, что рекламу нужно выключить и не лить трафик на сайт, чтобы не тратить деньги впустую. Другие твердят: «Пока люди сидят дома надо увеличивать рекламные бюджеты». Кто прав?

Ситуация следующая: в условиях чрезвычайной ситуации, бизнесы вынужденно останавливаются, закрываются офисы и торговые точки. Вместе с тем, людей обязали находиться дома. Поток клиентов сократился или пропал вовсе, из-за чего многие перестали вкладываться в рекламу. Реагируя на сокращение количества рекламодателей, рекламные аукционы ощутимо просели, что сразу отразилось на цене показов рекламных объявлений – она снизилась! 

Между тем, потребители сидят дома. Ищут, чем себя занять. Из-за избытка свободного времени люди стали больше проводить времени online. Вроде бы, потребители в сети, но общее количество заявок не растет. Почему? Многие не знают, как безопасно забрать товар, они не готовы выбраться в город, чтобы протестировать продукт или получить услугу вживую. 

Зная детали, вернемся к вопросу: правы те, кто остановил рекламу или те, кто её крутит?

1. Учитывая то, что кризис, возможно, продлится ещё на 2-3 месяца, что мы получим, если полностью остановим рекламную кампанию? Бизнес выпадет из поля зрения своей аудитории и его забудут. С другой стороны, вы сэкономите бюджет, который может пригодиться для антикризисных мероприятий.

2. Если рекламу оставить – компания останется на виду, получит возможность получить хорошие охваты по дешевым ставкам, сможет собрать базу аудиторий для обработки после карантина. С другой стороны, расходы на продвижение не дадут большого притока заявок из-за того, что потенциальные клиенты не могут покинуть дом, чтобы прийти в магазин или воспользоваться услугой прямо сейчас. Надежда только на то, что клиенты «дружат» со службами доставки.

Правильным выходом из ситуации станет система маркетинга. Подробнее о том, что это, мы рассказывали ранее, но давайте посмотрим, как это сработает в данном случае:

1) Не останавливаем рекламу

2) Запускаем в рекламу полезный для потенциального клиента, пробный бесплатный продукт. Например, для инфобизнеса – бесплатный мини-курс или чек-лист, для кафе и ресторанов – подборка рецептов от шеф-повара.

3) Людей, которые отреагировали на рекламу, просим написать в мессенджер, чтобы получить рекламируемый бесплатный продукт, который мы обещали. Тех, кто провзаимодействовал в мессенджере благодарим – высылаем обещанный продукт-подарок, попутно собирая их в отдельную базу. С этим поможет подключенный к мессенджеру чат-бот. С его помощью создаем своё сообщество, которое на протяжении пары дней или недель, в зависимости от стратегии,  подогреваем полезным контентом, закрывая возражения и отвечая на потенциальные вопросы. 

На выходе получаем базу контактов клиентов, которые знакомы с вашим бизнесом и опробовали ознакомительный бесплатный продукт. Им гораздо проще продать основной товар или услугу. 

Система маркетинга – набор маркетинговых инструментов, которые работают сообща для достижения единой цели. В нашем примере это реклама, товар-пробник, мессенджер, чат-боты, контент. В одиночку они малоэффективны, зато вместе – грозное оружие предпринимателя!

Запишитесь на онлайн консультацию (Zoom, Skype, Viber, Hangouts) или звоните по номеру +380 (50) 177 29 75. Мы вскроем ваши сильные точки, подскажем, как отстроиться от конкурентов и построим систему маркетинга, которая поможет выйти из кризиса с прибылью вместо убытков.

Геймификация с помощью Квиз-маркетинга

Квиз — короткий тест из 5-7 вопросов, которые подаются в игровой форме и помогают посетителю определиться с выбором. Каждый вариант ответов визуализируется и нативно показывает, как ваш продукт закрывает боли и потребности клиента. Проходя квиз, человек глубже изучает продукт, а менеджер получает результаты и контакты только теплых клиентов.

Квиз подходит для разных целей бизнеса: для быстрой продажи эмоциональных, недорогостоящих продуктов, или сложных, с большим жизненным циклом покупки – выполняя функцию прогрева, ознакомления с товаром, вовлечения и знакомства с менеджером.

Что квиз даст Вашему бизнесу:
• Увеличение коэффициента конверсии действующего сайта и как следствие снижение цены заявки
• Увеличение количества заявок и как следствие продаж
• Экономия времени на обработку заявки, т.к. ответы на часть вопросов уже получены с квиза
• Более прогретые лиды

Давайте разберем на примерах из наших кейсов:

1. Votre parfum – бренд нишевой парфюмерии

Так как бренд нишевый и новый, мало кто решался покупать его в интернете (да и в целом, парфюмерия – такой продукт, который чаще выбирают «на нюх» и офлайн). Что было решено сделать? Создать пробный продукт – парфюмерный гардероб (набор из 5 пробников, который подбирается индивидуально под предпочтения клиента). Квиз помогает познакомить аудиторию с новым брендом, как мы и поступили в данном случае – через тест посетитель указывает свои предпочтения, говорит нам о своём стиле, ритме жизни, знакомится с нашими ароматами т.д.) и ставим минимальную цену чтобы расставание с деньгами у покупателя было не таким болезненным.

То есть, первая цель квиза в этом кейсе – знакомство с брендом, вход в продуктовую воронку, а затем прогрев и получение вовлеченных клиентов, склонных к повторной покупке.
Результат: 1800 заявок в месяц

2. Генремонт – ремонт квартир и домов в Харькове

В данном случае добавить на сайт квиз было решено чтобы убрать большое количество холодных заявок. Здесь он является своего рода барьером для тех, кто действительно заинтересован сделать ремонт, от пустословов. В тесте уже есть вопросы, которые менеджер и так бы задавал по телефону, поэтому такой квиз ещё и сэкономит время отделу продаж.

Кроме того, с помощью квиза мы сегментируем аудиторию, понимаем, какой «персонаж» принесет больше денег (например человек с квартирой 120 кв.м. в новострое, которому нужен капитальный ремонт + дизайн, и на это у него есть бюджет в 500 тыс. грн)

После получения результатов теста, у менеджера складывается понимание о задачах клиента (сколько комнат в квартире, старый дом или новострой, нужен капитальный ремонт или косметический, какой стиль в интерьере человек предпочитает и т.д.) и команда приступает к обсуждению проекта более подготовленной.
Результат: конверсия в замер 70%, конверсия в продажу 33% и 68% заявок приходят именно с квиза.

3. it-park Мануфактура – проект недвижимости в Харькове

Недвижимость – продукт с длинным циклом сделки. Более того, it-park – пока неизвестное для аудитории понятие – поэтому, через квиз мы объясняем концепцию, и говорим о доступных предложениях.

С помощью вопросов в тесте интересуемся, какой тип помещения необходим человеку (офис, жилое помещение или коммерческая недвижимость), его площадь, покупка/аренда, какое направление его бизнеса, чтобы подобрать максимально релевантное помещение.

В итоге получаем большую вовлеченность клиента в процесс выбора, более точный подбор предложения для него, довольного покупателя и самого менеджера – ведь он не тратит время на обработку пустых лидов. Потенциальный покупатель уже теплый – он потратил время на квиз, а в ходе прохождения уже ознакомился с продуктом и менеджером (объяснения проходят от лица менеджера, который затем перезвонит).
Результат: 119 заявок на покупку и аренду в первые 2 недели и более 250 целевых заявок за месяц.

Понравились примеры?
Тогда вот Вам ещё 5 причин, почему стоит заказать квиз в BIGID:

• При составлении теста учитываем цели, которые преследует бизнес, встраиваем квиз в нужное место в продуктовой матрице, чтобы вся воронка продаж приносила больше результата
• Имеем 4 года опыта в разработке квизов, т.к. одними из первых стали использовать этот инструмент на рынке.
• Полностью погружаемся в Вашу нишу, изучаем особенности продукта/услуги.
• При составлении теста учитываем психологию мышления разных сегментов Вашей аудитории.
• Время разработки квиза – от 2 дней

90% ВАШИХ КОНКУРЕНТОВ ЕЩЁ НЕ ПОЛЬЗУЮТСЯ ЭТИМ
А вы можете увеличить свои результаты уже сегодня!

Оставьте комментарий или заявку на сайте и узнайте, сколько клиентов мы привлечем Вам с помощью квиза;)

Дешевый лид vs. Деньги

Стоимость лидов стала предметом гордости и хвастовства маркетологов. Да что уж там, мы сами ведёмся на сей флешмоб и меряемся лидами с другими. Уверены, вы ни раз видели кейсы с заголовками: «Снизили цену за клик в 5 раз!», «Добились цены за лид в 20 центов!». Иногда стоимость опускается до вовсе нереальной – 10 коп и ниже. Согласны, такие цены могут быть реальными, но…


Давайте будем честными – вам нужны не дешёвые заявки, а продажи и деньги в кассе! Можно ли гарантировать качество такого дешевого трафика? А качеством в нашем случае выступает закрытие потенциального клиента в продажу.

Вот одна занимательная история из нашего опыта:

Как-то раз, общаясь с потенциальным клиентом из сферы недвижимости, нам задали вопрос о цене за лид, которую мы можем предложить. Ответом было 3-5$ в зависимости от ниши. – «Ого, дорого! А нам всего по 1$ обходится!»

Конечно же, это не могло не заинтересовать, и мы попросили показать аналитику, дабы самим убедиться. В итоге, «лидами» застройщик считал сообщения в переписке. На вопрос «Сколько из них закрылось в продажу?» последовал ответ «0» 🙁

Так вот, к чему мы всё это ведем:

  1. В этой гонке обращать внимание нужно не столь на цену заявки, а стоимость продажи. С одного источника можно получать лиды по 1$, и закрывать их в продажу на 3-5$. С другого источника трафик будет в 2 раза дороже, что тоже нам может подойти, если стоимость продажи дороже.
  2. Что плохого в большом количестве дешевого трафика? Перегруженный и демотивированный отдел продаж. Менеджеры получают море пустых, холодных заявок, которые оканчиваются ничем. Тратится много времени на их обработку, но продаж это не приносит. В итоге нет прибыли, зарплаты и морального удовлетворения от работы у отдела.
  3. Все бизнесы разные, и в каждой сфере работают как разные цены за лид, так и разные модели оплаты. Поэтому нужно использовать несколько чтобы определить самую эффективную. А ещё тестировать, тестировать и ещё раз тестировать!

Как приводить платежеспособную аудиторию и не разориться? Погрузимся в вашу нишу и найдем наиболее эффективные решения. Для консультации звоните или заполните форму на нашем сайте!

RACE – планирование в маркетинге

Уже знакомы с ним? Для тех, кто ещё не в теме, разберем поподробнее.

Что это и зачем нужно?

Маркетинговое планирование RACE отлично подходит для сложных продуктов, которые нельзя продать «в лоб» через эмоции (например покупка квартиры, автомобиля, холодильника, стиральной машины или другой техники). Состоит RACE из 4 этапов, каждый из которых направлен на свои действия.

Рассмотрим их подробнее на примере недвижимости:

R (REACH/Охват) — это те люди (в цифрах или в процентах от вашей ЦА), которые хотя бы раз видели информацию о вас в Интернете.

Задача этого этапа –  чтобы бренд сконтактировал с максимально возможным количеством аудитории. Согласитесь, квартиру никто не выбирает за один день. Люди долгое время изучают сайт, ваших конкурентов, гуглят «на каком этаже комфортее жить», «Плюсы и минусы новостроя», изучают все возможные планировки, инфраструктуру района и т.д. Для того чтобы завлечь и подцепить таких пользователей, размещайте тематические статьи, визуализации/обзоры квартир на разных площадках и в средствах массовой информации. Тут же, обращаем внимание на такие показатели эффективности, как: стоимость посещения, количество уникальных посетителей и подписчиков.

Каналами для охвата аудитории могут быть:

A (ACT/Действие)

На этом этапе потенциальный покупатель не просто ознакомился с вашими предложениями, сравнил их выгодность с конкурентами и готов сделать выбор. Пользователи начинают выполнять какие-либо действия, тратить своё время и силы на углубление отношений с вашим брендом. Такими действиями могут быть: комментарии в соц-сетях, запросы в переписку, звонки менеджеру, заполнение форм контактов на сайте, чтение блога, писем и т.д. Для того чтобы не потерять такого потенциального клиента и склонить на свою сторону, вам нужно налаживать с ним постоянный контакт. И чем чаще вы будете у него на виду, тем лучше! (не перегибаем палку конечно) Регулярно публикуйте интересный и полезный для него контент в своих соц-сетях и блогах. Сделайте посетителей страниц вашими постоянными читателями. При этом, не забывайте, что вы должны ненавязчиво и уместно упоминать свой бренд в контенте. Например статья/письмо: «10 стильных решений для 2-комнатной квартиры». Рассказываем о трендах, хитростях и даем советы + намекаем на то, как здорово не тратить время и силы на ремонт и въехать в квартиру, уже готовую для жизни. Тут же ненавязчиво говорим, что ваша команда справится с ремонтом в максимально краткий срок, ещё и дизайн-проект в подарок дадите. Вуа-ля! Человек ваш. На этом этапе обращаем внимание та такие показатели, как: время сеанса (сколько времени человек провел на сайте) и взаимодействие с постами в соц-сетях.

Какие каналы используем:

C (CONVERT/Конверсия) – непосредственно человек, уже купивший ваш продукт/услугу.

Какие инструменты используем на этом этапе:

Но что часто происходит после конверсии во многих бизнесах? С чувством выполненного долга, мы забываем этого клиента и отпускаем. Однако, у него часто могут возникать вопросы по пользованию продуктом, гарантийные ситуации и тд.

Поэтому, крайне важно поддерживать связь с клиентами и после покупки. И тут мы плавно переходим в последний этап:

E (ENGAGE/Вовлечение)

Нужно всегда держать контакт с потребителем через сайт, соц-сети и блог и др. Это не только работа над долгосрочным повышением лояльности и вашей ценности в глазах покупателей. Таким же образом мы повышаем вероятность повторной покупки.

Как уже упоминалось ранее, создавайте контент, который поможет закрывать боли и отвечать на возникшие вопросы читателей. У вас купили 1-комнатную квартиру? Пришлите человеку подборку лайфхаков – как в ней визуально расширить пространство. А вот пример из нашего опыта: после того, как человек купил квартиру, мы знакомим его с доп-услугой – управляющей компанией, действующей на территории ЖК. Рассказываем о фишках и преимуществах, который человек получит, как это упростит его проживание в доме и т.д. И вот, до-продажи вам обеспечены! Общайтесь с уже купившими, создавайте сообщество «фанатов» вашего бренда, и тогда, наверняка кто-то порекомендует вашу компанию своим друзьям и близким.

Итак, подытожим:

1. Публикуем тематические статьи и обзоры вашего продукта для большего охвата.

2. Следим за регулярностью постов. Поддерживаем через них контакт с потенциальными покупателями.

3. Занимаемся оптимизацией конверсии. Тестируем разные варианты кнопок/форм/текстов и т.д. Подключаем ремаркетинг.

4. Не забываем об уже купивших и работаем над качеством контента. В нем пользователи должны находить ответы на свои вопросы, полезные советы и решение проблем, страхов.

Пользуйтесь на здоровье и хороших продаж!

А обсудить вопросы по привлечению платежеспособной аудитории можете с нами – звоните или оставляйте заявку на нашем сайте.

Запуск офлайн точки через чат-бот

Как мы уже говорили, последние два месяца принесли для нас несколько новых проектов, в том числе и в сфере розничной торговли.

В прошлом месяце наши партнеры готовились к открытию 4-ой офлайн точки в Харькове. Votre parfum – первое в Украине ателье нишевой парфюмерии. На момент захода проекта среди каналов сбыта Votre были: собственный интернет-магазин, 3 офлайн точки, присутствие на наскольких маркетплейсах и др. Перед нами стояла ответственная задача – чтобы открытие  прошло на ура, необходимо было собрать аудиторию гостей, предварительно ознакомив их с продукцией и прогрев для дальнейшей продажи.

Что ж, не будем затягивать и делимся планом наших действий:

  1. Чтобы вызвать интерес у потенциальных покупателей, состаляем супер-офферы: говорим о том, что в день открытия наши гости получат – 25% на продукцию и специальные призы от партнёров (но только для членов клуба Votre)
  2. Собираем партнёров со специальными предложениями. Нам удалось собрать 6 партнеров из разных сфер: бьюти, ювелирные украшения, здоровье и медицина, флористика и недвижимость. каждый из которых подготовил свои скидки и подарочные сертификаты.
  3. Создаем мини-систему маркетинга для прогрева и удержания аудитории: делаем LGT (lead generation tool) и цепочку сообщений для чат-бота. Первым сообщением приветствуем новых пользователей, поздравляем их со вступлением в клуб Votre.  Говорим о том, что в день открытия всех участников клуба ждет скидка -25% на продукцию + подарки от партнеров. В следующих 3-4 сообщениях рассказываем про концепцию бренда, линейки парфюмов, их составы и свойства. Так же, не забываем упомянуть и партнеров – какие призы получат гости мероприятия. Несмотря на то, что целью чат-бота были только знакомство с брендом и прогрев, уже на этом этапе подписчики чата начали оставлять заявки на покупку в интернет-магазине. И вот, последний этап – на кануне открытия уведомляем пользователей о том, что их ждет крутое мероприятие, где они могут получить вкусные скидки и ценные призы.
  4. Создаем 10+ креативов для рекламных кампаний в Facebook и Instagram
  5. Настройка таргетинга, (написать на кого именно) посты в соц-сетях, подписка в чат-бот на действующих торговых точках, партнерские программы.

Какие результаты мы получили?

– стартовали за неделю до запуска точки и собрали 700 человек в нашем чат-боте

– ознакомили новых 700 человек с брендом Votre, ассортиментом, ценами и акциями

– еще до официального открытия сделали 12 продаж со средним чеком 800 грн. Покупателями, кстати, были прогретые подписчики из чат-бота.

– активная реклама и создание праздничной атмосферы помогли произвести бум на открытии. Пришло более 500 человек! Можем с гордостью заявить, что мероприятие прошло на ура.

– более 50% покупок в этот день было совершено людьми, пришедшими из чат-бота.

– работа с чат-ботом всё ещё продолжается – довольные своими приобретениями, люди возвращаются и совершают повторные покупки.

Напишите нам, был ли у вас опыт с чат-ботами, для каких целей и каких результатов вы добились?

Кто сказал, что январь – убыточный месяц?

Многие часто жалуются, что каждый год, в январь, отделы продаж сидят на работе без заявок. Кто-то возмущается и обвиняет во всем плохой маркетинг, кто-то, пожав плечами, смиряется, ждет приближения весны и продаж. А что если мы скажем, что январь может быть самым прибыльным месяцем для вашего бизнеса? Не верите? Тогда этот пост для вас!

Разрушаем стереотипы на примере одного из наших кейсов – ЖК Парковый квартал

Как работает маркетинг практически каждого бизнеса в новогоднюю пору:

До праздника реклама преследует нас на каждом шагу – акции, новогодние скидки «Успей купить!», «-50% на всё! Только до 31.01!». На рынке суматоха – компании выделяют бюджеты, маркетологи креативничают, запускают кампании. Всё чтобы максимально быстро нагреть, «дожать» и привести к покупке.  Итог – большая конкуренция рекламных объявлений и высокая цена на лиды.

И вот, наступает 1 января…

Помните, как тихо и пустынно на улицах вашего города? Всё закрыто, магазины не работают, никто ничего не продает. Так и в интернете – бюджет закончился, декабрьская гонка вооружения прошла, все с облегчением выдохнули и ушли в отпуск.

А ведь всю эту ситуацию можно использовать в свою пользу;)

Чем же занимались наша команда в это время?

Перед новым годом мы ослабили рекламу, экономя силы и ресурсы. После праздника, ожидая что большинство приостановит рекламные кампании, мы наоборот усилили свои. С учетом того что после нового года упала конкуренция в интернете, нам удалось получить более 500 заявок на покупку квартир за месяц. По цене…. 27 гривен за штуку! Заявки целевые – заказчик подтвердил.

Отчет из Facebook:

Стереотипы разрушены, и мы с гордостью можем заявить, что правило Уоррена Баффета – покупайте когда другие продают, и продавайте когда другие покупают – работает не только на рынке товаров и услуг, а и в рекламе!

Берите на заметку, применяйте и увеличивайте свои показатели!

Почему мы долго молчали?

Мы давненько не выходили с вами на связь, друзья.

Ещё в декабре к нам зашло 3 новых проекта в сфере недвижимости и розничной торговли. Необходимо было создать небольшие системы маркетинга, обеспечить постоянный поток заявок перед праздниками и увеличить обороты после них.

Кроме того, наш партнёр Votre Parfum взялся за масштабирование и поставил задачу обеспечить привлечение большого количества горячих посетителей на открытие 4ой точки.

За это время была проделана колоссальная работа: подготовка к открытию новой оффлайн-точки, часовые брифы, анализы конкурентов, юзабилити старых сайтов, создание прототипов, работа с текстами, дизайн, верстка, запуски кампаний и достижение максимальных результатов после праздников…
Со всеми задачами мы, кстати, справились! За короткое время удалось проработать крутые стратегии, получить много опыта по прогреву клиентов и уменьшению цены заявки в несколько раз без потери качества лидов.

Как мы собрали более 1000 посетителей на открытии точки и собрали продаж на 18000 грн из чат-бота ещё до открытия? Как получили более 300 заявок по 27 гривен на покупку квартир в “мертвый сезон”? Как запускали новые проекты?


Всё это расскажем в следующих постах! Следите за новостями, применяйте и увеличивайте свои показатели!

Контекстная реклама по конкурентам на примере застройщика

Как переманить пользователей, которые «гуглят» продукт конкурента? Надо показать им свои объявления с лучшим торговым предложением, чтобы снизить их уверенность в первоначальном выборе. Для этого придется запустить рекламу по брендовым запросам конкурентов.

Что такое контекстная реклама по конкурентам

Вы – застройщик, который строит недорогой ЖК. В регионе есть конкуренты, которые хотят продать жилье в своих объектах. Вы изучаете их предложения, находите слабые стороны. Например, у них нет рассрочки. Пользователь ищет в Google комплекс конкурента и вводит «купить двухкомнатную квартиру Харьков ЖК Бастион», а ему отображается ваше объявление «Двухкомнатные квартиры с рассрочкой под 0% в ЖК Октябрь». Вот тут появляется шанс завладеть вниманием потенциального клиента и привести его на свою посадочную страницу.

Пример из практики агентства BigID

Конкурент продавал квартиры от 15 000 грн/м², при этом остекление лоджий и балконов в цену не входило.  Мы запустили объявления  по его брендовому запросу с предложением купить квартиру в соседнем микрорайоне всего за 14 700 грн/м², но с застекленными лоджиями.

Результат: рост целевого трафика, а вместе с ним рост продаж и рост узнаваемости ЖК. В первый месяц работы рекламной кампании дополучили 28 заявок по 7,5$. А ведь эти люди даже не планировали нам звонить.

Контекстная реклама по конкурентам на примере застройщика

В 2020 году борьба за место в поисковой выдаче только усилится. Бизнес осознал, что в онлайн можно продавать больше, чем по «старинке». Уже недостаточно просто собрать релевантные ключевые запросы и писать по ним объявления. Сильный конкурент может появиться в любой момент, если попадет в руки хорошего специалиста по контекстной рекламе. Как переманить пользователей, которые «гуглят» продукт конкурента? Надо показать им свои объявления с лучшим торговым предложением, чтобы снизить их уверенность в первоначальном выборе. Для этого придется запустить рекламу по брендовым запросам конкурентов.

Как отобрать ключевые слова

Включите в перечень конкурентов только те компании, которые продают продукт одинакового предназначения и в одной ценовой категории. Ваши товары или услуги должны быть близки, взаимозаменяемы по мнению целевой аудитории. Не стоит выводить объявление о продаже двухкомнатной квартиры в недорогом ЖК по ключевому запросу, который состоит из названия ЖК бизнес-класса с трех-, четырех- и пятикомнатными апартаментами.

Думайте над посылом в объявлении

Вы должны предложить лучшие условие сделки, чем конкурент. У него нет рассрочки, а у вас есть? Обязательно укажите в заголовке объявления об этом. У вас выгоднее местоположение, уже сдана в эксплуатацию первая очередь, ниже процентная ставка по кредиту? Пишите об этом.

Позаботьтесь о посадочной странице

Помните, клиент, который попал к вам на сайт по ключевым запросам конкурентов, сделал это не преднамеренно. Изначально он искал другого застройщика, значит надо сделать всё, чтобы удержать его внимание на странице. Выгоды, которые вынесены в рекламные объявления, должны сразу бросаться в глаза на посадочной странице. Сделайте блок со сравнением с предложением конкурентов, чтобы убедить потенциального клиента в правильности выбора.

Особенности ценообразования контекстной рекламы по конкурентам

Показатель кликабельности (CTR) для объявлений, которые отображаются по ключевым запросам конкурентов, ожидаемо ниже, а цена клика, соответственно, дороже. Почему так происходит? Всё-таки пользователь искал продукт конкурента, поэтому изначально больше заинтересован в нём. Наша задача в данной ситуации переубедить его, предложить выгодную альтернативу.

А вы уже работали с контекстной рекламой по конкурентам? Поделитесь своим опытом!

Составляем УТП для вашего бизнеса

Уникальное торговое предложение (УТП или оффер, от англ. to offer – предлагать) — способ позиционирования продукта, который формирует уникальный потребительский мотив. В отличие от имиджевый и развлекательной рекламы, УТП основано на утверждении, которое ещё никто из конкурентов не делал. Оффер должен быть конкретным, уникальным и эффективным.  

Шоколадное драже M&Ms

«Тает во рту, а не в руках»

Tesla для модели Roadster

«Самый быстрый автомобиль в мире с рекордным ускорением, дальностью хода и производительностью»

Составляем УТП самостоятельно

Изобретать велосипед необязательно,можно воспользоваться готовыми моделями.

Формула 4U (Usefulness, Uniqueness, Ultraspecificity, Urgency)

Объедините полезность, уникальность, специфичность и сроки в одном оффере. Например: «Изучите английский для программистов удаленно за 30 дней по методике сотрудников ФСБ». 

Формула Джона Карлтона

Просто подставьте недостающие слова в предложение: «С помощью ­­­___ (услуга, продукт) мы помогаем ___ (ЦА) решить ___ (проблема) с ___ (выгода)».

А у вас уже есть УТП? Напишите в комментариях своё уникальное торговое предложение. Лучшие варианты разберём вместе и усилим. Поехали!

Где используется УТП

Попав на лэндинг, увидев рекламное объявление или карточку товара, посетитель должен с первых секунд понять, куда попал и что ему предлагают. С этой задачей УТП справляется на отлично. Его нужно использовать:

Обратите внимание, что УТП – это не просто пару строчек текста о товаре или услуге. Уникальное торговое предложение существует вне изобразительных форм и букв, как часть стратегии позиционирования продукта, которой придерживается предприятие. Следовательно, оно неразрывно связано с маркетингом и производством, и, наоборот.

Составляем УТП самостоятельно

Изобретать велосипед необязательно,можно воспользоваться готовыми моделями.

Формула 4U (Usefulness, Uniqueness, Ultraspecificity, Urgency)

Объедините полезность, уникальность, специфичность и сроки в одном оффере. Например: «Изучите английский для программистов удаленно за 30 дней по методике сотрудников ФСБ». 

Релевантный запросу заголовок + три выгоды

Способ почти повторяет 4U, с той разницей, что в основе оффера используется ключевой запрос, который лучше всего отображает проблему пользователя. Например: «Английский по методу спецслужб: для программистов, удаленно, курс за 30 дней».

Формула Джона Карлтона

Просто подставьте недостающие слова в предложение: «С помощью ­­­___ (услуга, продукт) мы помогаем ___ (ЦА) решить ___ (проблема) с ___ (выгода)».

Отталкивайтесь от проблемы

Используйте главную боль целевой аудитории для составления УТП. Например, оффер лекарственного средства «Афлубин» звучит вот так: «ОРЗ или грипп? С Афлубин ощутимое улучшение здоровья наступает быстрее».